Retours et échanges

Yepaa, la mode durable française

Échanges

Si vous vous rendez compte que le t-shirt, sweat ou hoodie que vous avez commandé ne correspond pas à votre taille, pas de panique ! Ça arrive ;) Vous disposez d’un délai de 14 jours après la livraison pour faire un échange. Nous accepterons volontiers les retours de produits non portés, non lavés et non utilisés avec des étiquettes intactes.

Les frais de retour sont à la charge du client, Yepaa prendra en charge les frais de réexpédition et de production du nouvel article.

Remboursement

Si les produits commandés ne vous conviennent pas, et que vous ne souhaitez pas faire d’échange, vous disposez également d’un délai de 14 jours, après livraison, pour faire un retour.

Le remboursement de la commande se fera dans les 14 jours suivants la réception du colis par nos soins, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, nous pouvons également vous rembourser via un avoir si vous le désirez. Les frais de retour sont à la charge du client et les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Conseils

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Si et seulement si, l'article est dans son état d'origine, nous vous informerons de notre décision quant à l’approbation de votre demande de remboursement ou d'échange. Nous vous conseillons de soigner le colis de retour afin d'éviter tout problème lors du transport.

À noter que Paypal a une offre de remboursement des frais de retour (jusqu'à 30 €) pour de nombreux pays européens. Visitez leur site web.

Nous contacter

Si vous souhaitez retourner ou échanger un achat, veuillez nous en informer via l'adresse mail suivante : bonjour.yepaa@outlook.fr en nous indiquant votre numéro de commande et votre choix, nous vous indiquerons la marche à suivre.

Il existe deux façons de retourner vos articles :

  • Retournez votre ou vos articles en imprimant une étiquette d'expédition qui vous sera envoyée après nous avoir contacté et les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement, si c'est l'option que vous avez sélectionnée. 
  • Renvoyez votre commande par votre propre transporteur.

Concernant les commandes internationales, malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de retours ni d’échanges pour le moment.

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